Mytourdumonde.net Blog voyage d 'une globe-trotteuse
Si vous prenez l’avion souvent ( ou même occasionnellement) vous avez très certainement eu comme moi des retards ou annulation de la part de la compagnie aérienne opérant votre vol. Il y a quelques années de cela, j ‘ai pu tester le dédommagement de la part d’une compagnie aérienne lors d ‘un retard que j ‘ai eu avec 3h30 de plus à l ‘arrivée!Imaginez ma joie lorsque j ‘ai pu obtenir 500€ de remboursement pour 2 personnes sur un vol acheté 75€ chacun?
Si certaines compagnies dédommagent facilement et restent de bonne foi, d ‘autres sont bien plus compliquées a convaincre et cherchent a bloquer la situation en vous exposant des situations permettant de se libérer de leur obligations.
Lors de mon voyage en Inde, avec 2 escales et 3 vols à suivre, j ‘ai raté le second Francfort-New Delhi parce que le premier est parti de Paris avec 2h de retard, me faisant rater la correspondance. Aucun vol ne m ‘a été proposé jusqu’au lendemain soit 24h plus tard. L’agence Flightright à su me conseiller et surtout a effectuées démarches afin de récupérer la somme due soit 600€.
Qui est Flighright?
FlightRight c ‘est une équipe de 100 personnes qui s’occupent de récupérer pour vous les indemnités et indemnisation suite aux problèmes d ‘annulation et retard pour nos trajets aériens. Grâce à leur calculateur d ‘indemnités voyez très rapidement si votre vol est éligible au versement d’une compensation financière.
Le site internet est simple d ‘utilisation, clair et efficace et permet en quelques clics d ‘effectuer sa demande.Une fois les informations entrées, l’équipe s ‘occupe de tout pour vous.Il vous faudra simplement fournir les justificatifs demandés et patienter.
Comment ça marche?
Une fois l ‘argent récolté, Flightright prend une commission de 27% de l ‘indemnisation + la TVA et cela seulement en cas de victoire contre la compagnie.Si vous n’êtes finalement pas éligible au remboursement, les actions seront pas facturées et absolument aucune somme ne vous sera demandée.
Quelques chiffres
Source : Flightright
Annulation de vol
La compagnie aérienne avec qui vous alliez voyager a annulé moins de 14 jours avant votre vol ? Sachez qu’il est aujourd’hui possible d’être indemnisé grâce à une réglementation Européenne sur les droits des passagers en matière de transport aérien.
Vos droits
En cas d’annulation de vol, plusieurs options s’offrent à vous : le remboursement du billet ou le remplacement sur le vol le plus proche mais pourrez prétendre également a une indemnisation si l’annulation a été notifiée moins de 14 jours avant le départ de votre vol.
Sachez que l’indemnité peut aller de 250€ à 600€ pour des vols internationaux.
A l’aéroport, la compagnie doit pouvoir vous fournir un bon pour vous restaurer ou vous rembourser les frais de repas durant vos attentes et doit même prendre en charge les frais d’hébergement si votre vol est remis au lendemain .
Vos démarches
Il y à de fortes chances que vous soyez éligible au dédommagement si votre vol annulé, sauf circonstances extraordinaires. vous serez surement éligible au dédommagement si votre vol est annulé ! Pour cela, renseignez-vous dans un premier temps du raison de l’annulation. En effet, l’annulation doit être non imputable à la compagnie. Les cas de forces majeures comme la météo etc.
Contactez ensuite votre compagnie pour obtenir un remboursement ou une indemnité en prenant soin d’apporter toutes les preuves, billets etc.. en complément de votre demande.
Quelle Indemnité :
Source : Flightright
Retard de vol
Lorsque vol votre est retardé, la réglementation Européenne vous permet également d’obtenir une compensation financière pour vous dédommager du préjudice subi. A partir de 2 heures de retard à l’arrivée, vous pourrez bénéficier de divers services gratuits à l’aéroport. A partir de 3 heures, des compléments financiers pourront être exigés. Le montant sera fixé en focntiond e la distance de votre vol.
Vos démarches
Contactez la compagnie afin d ‘obtenir le dédommagement associé à votre vol. Si certaines compagnies n’hésitent pas a rembourser sans discuter, d ‘autres sont plus compliquées a convaincre et nécessitent l ‘aide et les conseils de compagnies spécialisées dans le dédommagement lié au transport aérien.
En cas de grève
En cas de grève, vos droits sont les semblables qu ‘en cas d ‘annulation ou retard.Pour éviter de vous dédommager, la compagnie doit prouver qu ‘elle a pris toutes les mesures possibles pour éviter la perturbation de votre vol.
La grève doit être effectuée par le personnel compagnie aérienne et non par les employés de l’ aéroport ou le contrôle aérien et comme pour les autres cas si l’ annulation ou l ‘information de grève a été effectuée plus de 14 jours avant le départ, alors celle ci ne sera pas dans l’ obligation de vous indemniser.Seuls les vols de moins de 5 ans sont concernés par cette mesure tout comme l ‘annulation et le retard.
Pour résumer
Le vol retardé a eu lieu il y a moins de 5 ans
Vous êtes arrivé avec plus de 3 heures de retard à votre destination finale.
Vous vous êtes présenté à l’heure à l’enregistrement (environ 45 minutes avant le décollage).
La compagnie aérienne est responsable du retard du vol (par exemple, en raison d’une panne technique).
L’aéroport de départ se trouve dans l’Union européenne.
